為進(jìn)一步規(guī)范轄區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，提升居民生活品質(zhì)，推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)，社建村街道近期組織開(kāi)展了對(duì)轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)公司的專項(xiàng)工作檢查。此次檢查旨在全面了解物業(yè)公司履職情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、督促整改，構(gòu)建“街道督導(dǎo)、社區(qū)協(xié)同、物業(yè)負(fù)責(zé)、居民參與”的共建共治共享格局。
檢查工作由街道分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，聯(lián)合社區(qū)管理辦公室、綜合行政執(zhí)法隊(duì)及相關(guān)社區(qū)工作人員組成專項(xiàng)檢查組。檢查內(nèi)容覆蓋廣泛，重點(diǎn)聚焦以下幾個(gè)方面：
一、基礎(chǔ)服務(wù)與設(shè)施維護(hù)
檢查組實(shí)地查看了各小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域秩序維護(hù)等情況。對(duì)單元樓道、地下車(chē)庫(kù)、垃圾收集點(diǎn)等關(guān)鍵部位進(jìn)行了細(xì)致檢查，并查驗(yàn)了電梯、消防、安防監(jiān)控、給排水、照明等公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)記錄與運(yùn)行狀態(tài)，確保基礎(chǔ)服務(wù)到位，設(shè)施安全可靠。
二、安全管理與應(yīng)急響應(yīng)
安全是物業(yè)管理的重中之重。檢查組著重審查了各物業(yè)公司的消防安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案制定與演練記錄，檢查了消防通道是否暢通、滅火器材是否配備齊全且在有效期內(nèi)。對(duì)安防巡邏記錄、外來(lái)人員與車(chē)輛登記管理制度落實(shí)情況進(jìn)行了核查，強(qiáng)調(diào)必須筑牢社區(qū)安全防線。
三、收費(fèi)公示與財(cái)務(wù)規(guī)范
為保障業(yè)主合法權(quán)益，檢查組認(rèn)真檢查了物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及其公示情況，查閱了公共收益收支公示及相關(guān)財(cái)務(wù)臺(tái)賬，督促物業(yè)公司做到收費(fèi)透明、支出合理、賬目清晰，自覺(jué)接受業(yè)主監(jiān)督。
四、矛盾調(diào)處與居民溝通
檢查組通過(guò)查閱臺(tái)賬、隨機(jī)訪談居民等方式，了解物業(yè)公司處理業(yè)主報(bào)修、投訴建議的響應(yīng)速度與解決效率，評(píng)估其與業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居民的日常溝通協(xié)調(diào)機(jī)制是否暢通有效，推動(dòng)物業(yè)公司提升服務(wù)意識(shí)，及時(shí)化解矛盾糾紛。
五、內(nèi)部管理與制度建設(shè)
檢查組還查看了物業(yè)公司的人員配備、持證上崗、員工培訓(xùn)以及內(nèi)部管理規(guī)章制度，督促企業(yè)加強(qiáng)自身建設(shè)，提升專業(yè)化、規(guī)范化服務(wù)水平。
檢查過(guò)程中，檢查組堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，對(duì)發(fā)現(xiàn)的部分小區(qū)存在的環(huán)境衛(wèi)生死角、設(shè)施維護(hù)不及時(shí)、公示信息不完整等問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)反饋，并下達(dá)了書(shū)面整改通知，要求相關(guān)物業(yè)公司限期整改。檢查組也聽(tīng)取了物業(yè)公司在運(yùn)營(yíng)中面臨的困難與建議，表示街道將積極協(xié)調(diào)資源，協(xié)助解決共性問(wèn)題。
社建村街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，物業(yè)管理是基層社會(huì)治理的關(guān)鍵一環(huán)，關(guān)系到千家萬(wàn)戶的切身利益。此次專項(xiàng)檢查不是終點(diǎn)，而是常態(tài)化監(jiān)督管理的新起點(diǎn)。街道將建立定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的長(zhǎng)效機(jī)制，完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)體系，并將考評(píng)結(jié)果與行業(yè)評(píng)優(yōu)、合同續(xù)聘等掛鉤。街道將積極搭建平臺(tái)，促進(jìn)物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居民之間的良性互動(dòng)，引導(dǎo)各方依法依規(guī)履行職責(zé)、行使權(quán)利，共同營(yíng)造管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美、和諧宜居的社區(qū)環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)居民的獲得感、幸福感與安全感。
下一步，社建村街道將持續(xù)跟蹤整改落實(shí)情況，并計(jì)劃組織開(kāi)展物業(yè)管理政策法規(guī)培訓(xùn)、優(yōu)秀項(xiàng)目觀摩學(xué)習(xí)等活動(dòng)，多管齊下，綜合施策，全力助推轄區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平再上新臺(tái)階。
